CYRUS - CRM
Aujourd'hui dans un monde de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent disposer d'un système d'information leur permettant d'être à l'écoute de leurs clients afin de comprendre leurs attentes et ainsi de répondre avec précision à leurs besoins. Un CRM (relation client) est en mesure de répondre à cette attente.
Généralités
CYRUS-CRM est en mesure de capitaliser les informations relatives à vos domaines d'activités. Le stockage des données centralisées permet de partager l'information entre les différents acteurs autorisés de l'entreprise (commerciaux, direction commerciale, administration des ventes, SAV, etc.).
L'objectif principal est de fournir une information performante continuellement à jour afin que tous les utilisateurs du CRM soient en mesure d'agir efficacement. CYRUS-CRM est capable de s'adapter aux différentes organisations et besoins.
Efficy s'adresse aux PME, PMI, TPS ains qu'aux collectivités et associations professionnelles.
De conception modulaire et largement paramétrable, il est en mesure de répondre aux attentes les plus simples jusqu'aux plus complexes.
GESTION DES ADRESSES
Quelle que soit votre activité, vos clients, prospects, fournisseurs, revendeurs, actionnaires, salariés ou autres, la gestion de la relation clients et des contacts (CRM) est le cœur de toute activité. Le CRM (Customer relationship managment) de Cyrus centralise toutes les informations, tout en vous permettant d’optimiser vos différentes activités.
Généralités
L’architecture des logiciels CYRUS est constituée de nombreux modules qui sont tous reliés entre eux. Le noyau central de l’application est le module annuaire qui est, en fait une puissante gestion d'adresses et de contacts et de suivis.Un contact peut être un client, un partenaire commercial, un débiteur un créancier ou toute autre personne dont vous souhaitez conserver les coordonnées.
Le logiciel est conçu afin de pouvoir vous permettre d’enregistrer un nombre illimité de noms, de contacts, de numéros de téléphones fixes et mobiles, fax etc., que vous souhaitez.
Dans le même contexte, le module annuaire est en mesure de gérer les adresses supplémentaires, ce qui permet donc de gérer par exemple une entreprise avec toutes ses filiales.
Une option de l'annuaire gère également les adresses par famille.
GESTION DES DOCUMENTS
Une gestion centralisée des documents entrants et sortants (courriers, emails, documentation technique, photos, etc.) garantit une information à jour aux utilisateurs. La production des documents sortants est assurée par un traitement de texte compatible Word, ainsi qu’un éditeur HTML. Les courriers envoyés par la messagerie sont au format PDF.
Gestion des modèles
La gestion de tous les modèles, s'effectue au moyen d'un traitement de texte compatible Word. Il s'agit notamment des modèles nécessaires à la réalisation :
- des devis, des fiches ateliers, des confirmations, des factures, notes de crédit, bulletins de livraison, etc. - de tous les documents liés aux factures, lettres de rappels, relevés de comptes par courriers et par mails, etc. - des documents liés aux contrats, abonnements, cotisations, etc. - des papiers correspondance, logos, entête, deuxième page, etc.
Ces modèles sont facilement réalisables et évoluent tout au long de votre activité. On se sert d'un modèle existant afin d'en créer des nouveaux.
PUBLIPOSTAGE - MARKETING DIRECT
Le module publipostage est l'outil idéal pour communiquer avec vos clients, prévoir vos campagnes de prospection. Ce module s'appuie sur le module des gestion des adresses et la segmentation de celles-ci.
Vous pourrez prévoir autant d'actions de communication que vous souhaitez que ce soit par courrier par mail ou les deux simultanément. Vos envois mails pourront également contenir des fichiers attachés ou des liens de contenus stockés sur votre site internet.
Les envois mails sont découpés par petites tranches afin de ne pas être considérés comme du spam.
Tous les envois sont stockés afin d'en conserver l'historique d'une part ou, en cas de besoin d'en réexpédier, d'autre part.
Le module publipostage fonctionne de façon intégrée avec tous les modules Cyrus. Vous bénéficiez de la maîtrise totale de votre communication.
Des formats d'exportation sont prévus pour assurer le routage des gros volumes.
Le module publipostage tel qu'il a été conçu contient les outils suivants un outil dédié à la communication par courriers et emails ou les deux.
un outil dédié à l'acquisition des adresses.
un outil dédié à la levée de fonds.
un outil permettant d'établir des lettres de remerciements.
un outil permettant d'établir les attestations fiscales.
un éditeur HTML.
Une fois la fusion réalisée, il est toujours possible de modifier les textes. Les fusions sont conservées et peuvent être rééditées en tout temps de façon sélective.
GESTION DES MEMBRES
Les associations bénéficient d'un large éventail de fonctionnalités: gestion des membres, des abonnements, des cotisations, de la facturation, de la comptabilité et bien plus encore. Cyrus association est une solution modulaire, facilement paramétrable et adaptable à tous types d’association. L’accès aux données par Internet est une garantie de transparence et de pérénnité de l'association.
- Saisie illimitée de membres
- Table libre pour les désignations de fonction des membres
- Table libre pour définir les différentes catégories de prix des cotisations
- Processus d'intégration de membres
- Traitement de texte intégré pour les appels à cotisation et communications aux membres
- Gestion du BVR
FUNDRAISING- LEVEE DE FONDS LSV & PARRAINNAGE
La solution de Fundraising Cyrus s'articule autour du concept d'une seule base de données centralisée, afin de gérer toutes vos informations sur les donateurs, effectifs et potentiels, ainsi que les activités liées à la collecte de fonds. Chaque organisation ayant des besoins et des objectifs spécifiques, Cyrus Fundraising offre une palette complète de solutions flexibles pour collecter les fonds de manière efficiente.
Cette solution bénéficie de plusieurs années d'expérience et est en mesure de traiter efficacement aussi bien les petits que les gros volumes de donnateurs et prospects.
Un outil d'analyse marketing pointu permet de piloter les campagnes de récolte de fond en segmentant les donateurs et les prospects au niveau de leur comportement. La solution contient également la technologie RFM.
Le logiciel en ligne Cyrus LSV-PARRAINAGES simplifie vos campagnes de parrainage ainsi que les prélèvements et processus associés.
Il est destiné aux nombreuses associations pratiquant le "Street Fundraising" qui ont transformé leurs collectes ponctuelles en collecte par des promesses de dons. Les nouveaux donateurs sont approchés dans les lieux publics par des recruteur en allant au-devant d'eux pour leur présenter l'action qu'ils soutiennent.
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